FAQs

Nos produits :

Q: Vos produits sont-ils contrôlés avant l'expédition ? 

R: Oui nos produits sont contrôlés avant l'expédition, si le produit est défectueux nous ne le remplaçons par un produit de meilleure qualité correspondant à votre produit.

Ma commande :

Q: Puis je annuler ma commande que j'ai passée ?

R: Une fois que la commande est passée il n'est pas possible d'annuler ni de changer l'adresse d'expédition, en effet selon nos conditions générales de ventes une fois la commande passée nous envoyons votre commande à l'usine pour le traitement.

Q: Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation ?
R: Merci de nous envoyer un mail en allant sur la rubrique contact de notre site.

Q: Pourquoi la notice n'est elle pas marqué en Français ?

R: Pour réduire le prix au maximum, la notice peut être marquée dans une autre langue que le Français. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter par mail nous serons vous répondre.

Q: Pourquoi mes produits arrivent séparément ?

R: Il se peut dans de rares cas que les produits arrivent séparément, car cela part de deux fournisseurs différents pour des raisons de frais d'expédition.

Expédition :

Q: Quel est le délai de traitement de la commande ?

R: Notre délai de traitement dépend du produit commandé.

Q: Quel est le délai de livraison de votre commande ? 
R: Notre délai de livraison est de 30 jours ouvrés minimum pour la France métropolitaine. Pour les autres pays compté 30 jours minimum ouvrés.